解决方案背景

• 现代社会对售后服务尤其是现场支援服务的快速性和准确性要求越来越高
• 售后服务人员需要快速，准确获取客服从客户收集到的信息
• 信息的不准确和反馈的缓慢受到越来越多的客户抱怨
• 企业内部信息交互过程中信息的丢失和缓慢传输给企业造成的

目标客户

• 期望提升现场服务质量的企业/组织

业务功能

• 快捷的内部信息共享机制，客户通报的信息会第一时间反馈到售后服务人员手里
• 售后服务人员和客服人员通过系统实时交换信息
• 智能推荐优化的服务路线和流程，降低成本，提高客户满意度