客户：某知名外企
使用系统前：

• 客服与维修人员的沟通主要靠电话和企业内部有线系统进行
• 维修人员因为无法方便快捷的收取信息而导致维修的反馈速度变慢，客户抱怨严重
• 维修人员对信息的获取主要靠“拉”的方式

使用系统后：

• 信息通过推的方式直接到维修人员的手机/手持设备
• 维修人员通过手机/手持设备可以随时获取维修所需要的信息，且系统后台会提供最优路线推荐等支撑服务
• 维修人员可以随时更新维修后的状态，便于客服第一时间反馈给客户，大大提升了维修效率和客户满意度